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深圳医保公共服务改革成效显著 就近办 网上办 掌上办 当地办

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记者日前从深圳市医疗保障局获悉,该局自成立以来大力推进医疗保障公共服务改革,优化业务流程,实现了医保服务“就近办”“网上办”“掌上办”“当地办”,改革颇见成效。

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医保公共服务覆盖全市各街道,并逐步打通经办服务的“最后一百米”进驻全市各社区;29项权责清单事项全部实现网上办,55项医保业务进驻“i深圳”……记者日前从深圳市医疗保障局获悉,该局自成立以来大力推进医疗保障公共服务改革,优化业务流程,实现了医保服务“就近办”“网上办”“掌上办”“当地办”,改革颇见成效。

医保业务“办事不出社区”

“这大热天的不用来回奔波,太便利了!”在石井街道田心社区党群服务中心,叶先生前来为母亲办理医保现金报销业务。他高兴地告诉记者,老人家退休后常住惠州,因身体原因,经常要到惠州中大惠亚医院看病,门诊医疗费用报销要回来深圳报销。“最早的时候是要到龙岗区社保局办理现金报销,去年开始说业务下放到街道政务服务大厅,我就到石井街道去办理,但一般来回加办事也要花费2小时。现在家门口的党群服务中心就能办理医保业务,散个步的功夫就把正事办完了,这服务真是没得说!”叶先生频频为深圳高效的政府服务点赞!

记者了解到,医保公共服务下沉,是深圳市医保局成立以来,优化政务服务,推进政务服务改革迈出的第一步。2019年深圳市医保局成立之初,该局全局动员集中攻坚,市、区、街道三级联动强力推进,短短2个月时间将医保业务进驻全市74个街道政务服务大厅,办事网点从33个增加到90个,办事窗口由原来的48个增加到517个,医保公共服务可及性便利性大大加强。据统计,全面进驻街道以来,已服务参保人近28万人次,涉及医疗费用9.3亿元,极大提升了群众办事体验。

然而,改革并不因此而止步!在此基础上,深圳市医保局探索将医保服务窗口进一步下沉,医保业务试点进驻社区工作站。5月19日,龙岗区南湾街道、吉华街道等12个社区启动试点办理医保业务;7月8日,医保业务全面进驻坪山区23个社区,坪山区在全市率先实现医保业务进驻区、街道、社区三级服务大厅全覆盖,彻底打通医保经办服务的“最后一百米”,实现医保业务“办事不出社区”。

争取实现“足不出户”办理医保业务

值得欣喜的是,经过一年多以来的改革实践,通过服务下沉带动了医保经办体系整体改革,深圳医疗保障公共服务实现了“就近办”“网上办”“掌上办”“当地办”,群众享受到了更高效更便利更贴心的服务。

全市医保业务实现“就近办”。医疗保障公共服务覆盖全市各街道,力争进驻全市各社区,免去群众办事来回奔波之苦,也大大减少排队时间。

优化业务模式实现“网上办”。29项权责清单事项全部实现网上办,55项医保业务进驻“i深圳”;异地就医备案、生育津贴申领实现网办秒批、即时办结;医疗保险现金报销、生育保险一次性定额报销实现全流程网办。

就医支付实现“掌上办”。上线医保电子凭证,截至6月18日,已有711.20万参保人可以通过医保电子凭证在全市2594家定点医药机构享受各类在线医保服务。

异地费用报销实现“当地办”。将“窗口”开到北京、上海等10个城市,为长期异地居住、工作的深圳参保人提供异地收取报销材料服务。

据介绍,下一步市医保局将深入推进医疗保障公共服务改革,继续优化业务流程,大力推广“就近办”,同时拓展“网上办”,努力实现医保业务全流程无纸化网办、全过程无人工干预自动秒批、无感智办等线上业务,让群众足不出户就能办理医保业务。(记者庄瑞玉 通讯员陶辉)


[责任编辑:朱琳]
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